Customer Experience Researcher (m/w/d)

auxmoney ist der größte Kreditmarktplatz in Kontinentaleuropa. Private und institutionelle Anleger investieren über auxmoney unmittelbar in vorgeprüfte Kreditnehmer. Im vergangenen Jahr steigerte der Kreditmarktplatz das ausgezahlte Kreditvolumen um 75 Prozent auf 316 Millionen Euro. Seit der Gründung hat auxmoney über eine Milliarde Euro für die Wünsche von mehr als hunderttausend Menschen ausgezahlt.
 

Als eines der ersten profitablen Fintech-Unternehmen gestalten wir aktiv die Digitalisierung der Finanzwelt. Jeden Tag arbeiten bei auxmoney über 200 Mitarbeiter daran, mehr Menschen einen besseren Zugang zu Krediten zu ermöglichen. Mit deiner Unterstützung wollen wir die über zehnjährige Erfolgsgeschichte von auxmoney weiterschreiben. Werde Teil unseres jungen Teams im Herzen Düsseldorfs und leiste deinen Beitrag zu unserer Mission.
Deine Mission 
  • Du unterstützt unsere Produktteams dabei, Produkte kundenorientiert weiter zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Du führst selbstständig Nutzer-Studien durch, von der Planung und Umsetzung bis zur Analyse und Präsentation
  • Je nach Fragestellung wählst dafür die passende Methode, z. B. Interviews, Online-Surveys, Usability Labs oder Mystery Shopping
  • Anhand von Zielgruppenanalysen, Customer Journey Maps oder Kundenfeedback  identifizierst du Nutzerbedürfnisse und Anforderungen für die Produktentwicklung
  • Zusammen mit unseren UX Designern erstellst du Konzepte, Entwürfe und Prototypen
  • Du verstehst dich unternehmensintern als Botschafter für eine starke Kundenzentrierung  und treibst gerne eigene Projekte & Ideen voran
Anforderungen
  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Geistes,- Sozial,- oder Wirtschaftswissenschaft, gerne mit Schwerpunkt Human Computer Interaction, oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Du hast mind. 1-2 Jahr praktische Berufserfahrung im Bereich Customer/User Experience Research und nutzerzentrierter Produktentwicklung
  • Du bist neugierig und hast Spaß daran, Nutzerverhalten und –bedürfnisse zu erforschen
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse zu qualitativen & quantitativen Research Methoden sowie Kreativtechniken (Kundenbefragungen, Personas, Customer Journey, Design Thinking)
  • NPS, Touchpoint Monitoring und User Panels sind für dich keine Fremdwörter
  • Du bringst optimalerweise Erfahrungen aus der Finanzbranche oder dem eCommerce mit und hast eine hohe Affinität zu digitalen Medien
  • Du hast bereits Erfahrung mit gängigen Tools für Prototyping, UI Design oder Remote Testing gesammelt
  • Idealerweise hast du bereits mit Analysetools z. B. für Mousetracking oder Web Analytics gearbeitet
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Engagement, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
Warum zu auxmoney 
Die Finanzbranche klingt für dich unattraktiv und unsexy? Durchaus nachvollziehbar. Doch wir leben seit über 10 Jahren die Startup-Mentalität. Daher kommen wir in unserem Wohlfühloutfit zur Arbeit, duzen unsere Kollegen und Kolleginnen und bringen immer wieder neue Ideen ein. Das bieten wir natürlich auch dir: Bring dich frei, kreativ und zielführend bei auxmoney ein,  beweise dich immer wieder von Neuem, entwickel‘ dich fachlich wie menschlich weiter und wachse mit einem aufstrebenden Team.

Das ist übrigens nicht alles. Denn wir bieten dir noch folgende Benefits:
  • Stark wachsendes, wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit Start-Up-Flair: Duz-Kultur, offene Türen, kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Macher-Mentalität
  • Wir sitzen in zentraler Lage inmitten der Düsseldorfer Innenstadt
  • Klar gibt es familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
  • Bei uns hast du vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mitarbeit in Projekten, große Handlungs- und Gestaltungsspielräume, individuelle Weiterbildung  
  • Starte deinen neuen Job mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Hab Spaß bei zahlreichen gemeinsame Events & Partys (Sommerparty, Cocktailabende, Firmenläufe, FIFA-Turniere, Poker-Night etc.)
  • Für gute Verpflegung ist gesorgt: täglich frisches Obst, wöchentliche Office-Lunches, monatliches Company-Frühstück, endlos: Kaffee, Tee und Wasser
  • Nutze die Möglichkeit eines subventionierten Parkplatzes oder Bahntickets
  • Halte dich fit mit unseren kostenlosen Sportangeboten wie Badminton, Yoga, Fußball, Volleyball und Teilnahme an Firmenläufen
  • Stark vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First
  • Wir geben dir einen Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
Lust auf diese spannende Herausforderung?
Sende uns jetzt deine Bewerbung (inklusive CV, Gehaltsvorstellungen und Einstiegstermin) über "Jetzt Bewerben" zu.